1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân
Website lammitsubenthanh.com thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm phục vụ hoạt động tư vấn, hỗ trợ khách hàng tìm hiểu thông tin sản phẩm, giá bán, chương trình ưu đãi, lịch lái thử, thủ tục mua xe, trả góp và các dịch vụ liên quan.
Thông tin khách hàng được sử dụng để:
Tư vấn thông tin xe, báo giá, chương trình khuyến mãi và chính sách bán hàng theo từng thời điểm.
Liên hệ xác nhận nhu cầu của khách hàng khi khách hàng gửi form đăng ký, gọi điện, nhắn tin hoặc để lại thông tin trên website.
Hỗ trợ đặt lịch xem xe, lái thử, tư vấn hồ sơ trả góp và các thủ tục liên quan đến việc mua xe.
Cải thiện chất lượng nội dung, dịch vụ tư vấn và trải nghiệm người dùng trên website.
2. Phạm vi thông tin cá nhân được thu thập
Tùy theo từng biểu mẫu liên hệ hoặc nhu cầu tư vấn, website có thể thu thập một số thông tin sau:
- Họ và tên khách hàng.
- Số điện thoại liên hệ.
- Email, nếu khách hàng chủ động cung cấp.
- Khu vực sinh sống hoặc khu vực có nhu cầu mua xe.
- Dòng xe khách hàng quan tâm.
- Nội dung yêu cầu tư vấn, ghi chú hoặc thông tin khách hàng để lại trên form.
Thông tin kỹ thuật cơ bản khi truy cập website như trình duyệt, thiết bị, thời gian truy cập, trang đã xem, nhằm phục vụ thống kê và tối ưu trải nghiệm website.
Website không yêu cầu khách hàng cung cấp các thông tin nhạy cảm nếu không cần thiết cho mục đích tư vấn bán hàng.
3. Hình thức thu thập thông tin
Thông tin cá nhân có thể được thu thập khi khách hàng:
Điền form đăng ký tư vấn, nhận báo giá hoặc đặt lịch lái thử trên website.
Gọi điện trực tiếp đến hotline được công khai trên website.
Gửi email hoặc nhắn tin qua các kênh liên hệ được hiển thị trên website.
Tương tác với các nội dung quảng cáo, biểu mẫu hoặc công cụ hỗ trợ tư vấn liên quan đến website.
Khi khách hàng gửi thông tin qua form, khách hàng được hiểu là đã đồng ý cho website tiếp nhận và sử dụng thông tin đó cho mục đích tư vấn, liên hệ và hỗ trợ theo đúng nhu cầu đã đăng ký.
4. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích tư vấn, chăm sóc khách hàng và hỗ trợ các yêu cầu liên quan.
Khi thông tin không còn cần thiết hoặc khi khách hàng có yêu cầu xóa, chỉnh sửa hoặc ngừng liên hệ, chúng tôi sẽ thực hiện xử lý trong phạm vi phù hợp với khả năng quản lý dữ liệu và quy định pháp luật hiện hành.
5. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân
Website lammitsubenthanh.com cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng và không tự ý bán, trao đổi, chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của khách hàng, trừ trường hợp pháp luật có yêu cầu hoặc cần thiết để thực hiện nghĩa vụ liên quan đến giao dịch, tư vấn, hỗ trợ khách hàng.
Thông tin khách hàng chỉ được sử dụng trong phạm vi tư vấn bán hàng, chăm sóc khách hàng, hỗ trợ giao dịch và các hoạt động liên quan trực tiếp đến nhu cầu mà khách hàng đã cung cấp.
6. Các trường hợp có thể chia sẻ thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng có thể được chia sẻ trong các trường hợp cần thiết sau:
Chia sẻ cho bộ phận tư vấn, kinh doanh hoặc nhân sự phụ trách để liên hệ hỗ trợ khách hàng.
Chia sẻ cho đơn vị liên quan đến hoạt động bán hàng, showroom, tư vấn tài chính, ngân hàng hoặc đối tác hỗ trợ hồ sơ trả góp khi khách hàng có nhu cầu.
Cung cấp cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.
Việc chia sẻ thông tin, nếu có, chỉ thực hiện trong phạm vi cần thiết để phục vụ đúng nhu cầu của khách hàng.
7. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân
Khách hàng có quyền yêu cầu kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc xóa thông tin cá nhân đã cung cấp cho website.
Khách hàng cũng có quyền yêu cầu ngừng nhận cuộc gọi, tin nhắn, email hoặc các hình thức liên hệ tư vấn nếu không còn nhu cầu.
Để gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, khách hàng có thể liên hệ:
- Chuyên viên tư vấn: Nguyễn Thành Lâm
- Hotline: 0589.954.203
- Email: lammitsubenthanh@gmail.com
- Website: lammitsubenthanh.com
8. Bảo mật thông tin thanh toán và giao dịch
Website lammitsubenthanh.com chủ yếu cung cấp thông tin tham khảo và hỗ trợ tư vấn bán hàng. Website không trực tiếp thu tiền, không yêu cầu khách hàng thanh toán trực tuyến trên website nếu không có thông báo chính thức.
Các khoản đặt cọc, thanh toán hoặc giao dịch mua bán xe, nếu phát sinh, sẽ được xác nhận trực tiếp giữa khách hàng và đơn vị/showroom liên quan theo chứng từ, hợp đồng hoặc quy trình giao dịch cụ thể.
Khách hàng cần kiểm tra kỹ thông tin đơn vị nhận tiền, nội dung giao dịch và chứng từ trước khi thực hiện bất kỳ khoản thanh toán nào.
9. Sử dụng cookie và công cụ đo lường
Website có thể sử dụng cookie, mã theo dõi, công cụ thống kê truy cập hoặc các nền tảng quảng cáo để đo lường hiệu quả nội dung, tối ưu trải nghiệm người dùng và cải thiện chất lượng tư vấn.
Các công cụ này có thể ghi nhận một số thông tin kỹ thuật như thiết bị truy cập, trình duyệt, thời gian truy cập, hành vi xem trang hoặc nguồn truy cập. Những thông tin này được dùng cho mục đích phân tích, cải thiện website và không nhằm định danh cá nhân nếu khách hàng không chủ động cung cấp thông tin liên hệ.
10. Trách nhiệm của khách hàng
Khách hàng chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin cá nhân đã cung cấp trên website.
Khách hàng không nên cung cấp thông tin của người khác nếu chưa được sự đồng ý của người đó.
Khách hàng không nên gửi các thông tin nhạy cảm, thông tin tài chính, giấy tờ cá nhân hoặc dữ liệu riêng tư qua form liên hệ nếu không thực sự cần thiết.
11. Miễn trừ trách nhiệm liên quan đến nội dung tư vấn
Thông tin trên website lammitsubenthanh.com chỉ nhằm mục đích tham khảo, tư vấn và hỗ trợ khách hàng tìm hiểu sản phẩm, giá bán, chương trình ưu đãi và chính sách bán hàng.
Giá xe, ưu đãi, tồn kho, chương trình khuyến mãi, chính sách trả góp và các điều kiện áp dụng có thể thay đổi theo từng thời điểm. Khách hàng cần liên hệ trực tiếp với chuyên viên tư vấn hoặc showroom để được xác nhận thông tin mới nhất trước khi giao dịch.
12. Thay đổi chính sách bảo mật
Chính sách bảo mật thông tin cá nhân này có thể được điều chỉnh, cập nhật theo nhu cầu vận hành website hoặc theo quy định pháp luật tại từng thời điểm.
Phiên bản cập nhật sẽ được công bố trực tiếp trên website lammitsubenthanh.com. Việc khách hàng tiếp tục sử dụng website sau khi chính sách được cập nhật được hiểu là khách hàng đã đọc, hiểu và đồng ý với nội dung chính sách mới.
13. Thông tin liên hệ
Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến việc thu thập, sử dụng và bảo mật thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ:
CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ Ô TÔ BẾN THÀNH
- Mã số doanh nghiệp: 0318298187
- Chuyên viên tư vấn: Nguyễn Thành Lâm
- Hotline: 0589.954.203
- Email: lammitsubenthanh@gmail.com
- Địa chỉ showroom: Số 63A Võ Văn Kiệt, Phường An Lạc, TP.HCM
- Website: lammitsubenthanh.com
